“许大哥您好，我们和好了，真是太感谢您了！”近日，安次区落垡镇村民李阳（化名）给许玉静调解工作室的负责人许玉静打来电话，感谢他帮忙调解家庭矛盾。
       2018年8月，许玉静调解工作室在安次区信访局正式挂牌成立。“工作室主要发挥‘稳定器’作用，为百姓提供便捷高效的服务，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。”许玉静说。
       近年来，安次区成立了由优秀基层人民调解员、志愿者、法官、律师、心理咨询师、人民陪审员等人员组成的“多元调解团”，针对涉及家庭邻里关系、社保劳资纠纷、简易经济民事纠纷等难题，通过请进来、走出去的方式，面对面解纠纷、化疑难。
       王珊（化名）是安次区仇庄镇人。她丈夫在企业工作期间发生意外，王珊要求该企业给予赔偿，却因长时间未能达成一致意见而引发信访问题。了解情况后，区信访局帮助王珊联系了律师，为她提供法律援助服务。最终双方达成和解，王珊拿到了应得的补偿款。
       “‘多元调解团’依托早发现、早报告、早介入、早控制、早解决的工作机制，重点关注百姓生活中遇到的各种难题，第一时间将矛盾化解在萌芽状态，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上行。”安次区信访局局长李悦昌说，“多元调解团”成立以来，接待来访群众3000余名，化解调处疑难复杂矛盾纠纷956件，化解调处一般矛盾纠纷2000余件，成功调解涉诉涉法案件165件，诉前调解案件化解调处96件，接受群众法律咨询5000余次。